SWTV - KCC, IR 챗봇 서비스 도입…디지털 전환으로 ‘주주 소통’ 강화

[SWTV 오한길 기자] KCC는 IR(Investor Relations) 챗봇 서비스를 도입하며 주주와의 실시간 소통을 한층 강화했다고 5일 밝혔다.

KCC는 이번 IR 챗봇 도입을 통해 주주와 투자자가 언제 어디서나 주요 키워드를 입력하는 것만으로 재무지표, 사업부별 실적 등 핵심 정보를 실시간으로 조회할 수 있는 환경을 구축했다. 

▲ KCC의 IR(Investor Relations) 챗봇 서비스. [사진=KCC]

특히 머신러닝 기반으로 축적된 IR 데이터베이스를 학습시켜 반복되는 질의 패턴과 핵심 키워드를 분석해 좀더 정확하고 개인화된 응답을 제공하는 것이 특징이다. 이를 통해 반복 질의에 대한 대응 효율성을 높일 수 있고, 투자자 커뮤니케이션의 접근성과 응답 품질이 강화될 것으로 KCC는 기대하고 있다.

KCC 챗봇 채널을 추가한 이용자는 ▲배당금 ▲실적 발표 ▲주주총회 일정 ▲IR 자료 업데이트 등 주요 정보를 알림 형태로 받아볼 수 있고, 이를 통해 투자자는 별도의 확인 절차 없이 중요한 이슈 발생 시 신속하게 관련 내용을 확인할 수 있다.

KCC 관계자는 “IR 챗봇은 디지털 전환을 기반으로 한 투자자 소통 플랫폼으로, 주주 중심의 ESG 경영을 강화하는 핵심 수단이 될 것이다”며 “앞으로도 주주 소통 중심의 맞춤형 IR 서비스를 지속 확대해 투자자에게 신뢰받는 기업으로 성장하겠다”라고 말했다.

한편 KCC는 도료·건자재·실리콘 3대 핵심 사업 부문을 중심으로 국내외 산업 전반에 필수적 제품을 공급하며 글로벌시장에서 입지를 다지고 있다.

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