SWTV - 강원랜드, VIP 회원 임시 영업장 공식 운영…K-HIT 프로젝트 연계 서비스 고도화

[SWTV 윤대헌 기자] 강원랜드는 리모델링 공사에 착수한 VIP 회원 영업장을 대신해 임시 영업장 운영을 공식 개시했다고 26일 밝혔다.

이날 강원랜드는 VIP 회원 임시 영업장 운영 개시를 기념해 하이원 그랜드호텔 5층에서 최철규 대표이사 직무대행을 비롯한 임직원이 참여한 가운데 오픈식을 가졌다. 또 영업 개장을 기념해 첫 게이트 통과 고객을 대상으로 객실 업그레이드 혜택과 꽃바구니, 기념품을 전달했다.

▲ 강원랜드 VIP 회원 임시 영업장 전경. [사진=강원랜드]

강원랜드는 임시 회원 영업장의 서비스 수준을 기존과 동일하게 유지해 리모델링 공사 기간에도 고객 불편이 없도록 운영할 계획이다. 또 오는 2027년 4월 VIP 회원 영업장 리모델링이 완료되면 고객 친화적 공간 구성과 차별화된 서비스 체계를 갖춘 형태로 재개장할 예정이다. 

최철규 대표이사 직무대행은 “이번 임시 회원 영업장 운영은 리모델링 기간 동안 VIP 고객 서비스의 공백을 최소화하기 위한 조치다”며 “공사 기간에도 고객 불편이 발생하지 않도록 안정적 운영에 만전을 기하겠다”라고 말했다.

한편 강원랜드는 이날 본격 운영에 앞서 이틀간 시범 운영을 실시해 출입통제 시스템, CCTV 보안체계, 전산 인프라, 고객 동선, 라운지 환경 등 영업장 운영 전반에 대한 사전 점검을 완료했다.

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