SWTV - 하나투어, ‘긴급상황 지원 기여’ 고객·가이드·현지 직원 포상

[SWTV 주가람 기자] 하나투어는 당사 여행상품과 관련해 발생한 긴급상황에서 위기 해결에 공헌한 고객과 가이드, 현지 호텔 및 영사관 직원 등 총 11명에 대해 포상했다고 7일 밝혔다.

특히 이 가운데 고객 4명은 차량 이동 중 의식을 잃은 가이드에게 즉시 심폐소생술을 실시해 생명을 구하고, 후속 일정이 차질 없이 마무리되도록 이바지한 노고를 인정받았다.

▲ 하나투어가 긴급상황 지원에 기여한 고객·가이드·현지직원을 포상했다. [사진=하나투어]

하나투어는 이번 공로패 전달을 계기로 시상제도를 정례화하고, 여행 중 안전 의식 제고와 구조 참여 문화 확산에 기여한다는 계획이다. 이를 통해 안심여행서비스 ‘SAFETY&JOY’의 브랜드 경쟁력도 한층 강화한다는 방침이다.

SAFETY&JOY는 여행의 전 과정에 걸쳐 고객 안전을 체계적으로 관리하는 서비스로, 여행 전 가이드 안전 교육과 개런티 프로그램 등을 지원하고, 여행 중에는 24시간 H-Care 긴급 의료가 지원된다. 또 여행 후에는 보험청구 및 불편사항 접수 등의 서비스가 이뤄진다.

하나투어 관계자는 “긴박한 순간 타인을 위한 용기와 헌신을 보여주신 분들께 깊은 존경을 표하고자 공로패를 제작했다”며 “앞으로 정기적 시상을 통해 안심하고 떠날 수 있는 여행문화 조성에 더욱 힘쓰겠다”라고 말했다.

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