SWTV - 삼성전자, 美 ‘소비자 만족도’ TV 부문 2년 연속 1위…전체 가전 공동 1위

[SWTV 오한길 기자] 삼성전자가 미국 ‘소비자 만족도’ 조사에서 TV 부문 2년 연속 1위에 올랐다. 또 전체 가전 부문에서는 월풀과 함께 공동 1위를 차지했다.

미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 최근 발표한 ‘2025년 소비자 만족도’에 따르면, 삼성전자는 TV 부문에서 83점을 기록해 1위에 올랐다. 이어 LG전자와 TCL은 각각 81점을 기록해 공동 2위를 차지했고, 소니는 80점으로 3위를 기록했다.

▲ 삼성 AI TV. [사진=삼성전자]

미국 최고 권위의 시장조사업체인 ACSI는 해마다 생활가전 분야를 비롯해 자동차, 호텔, 항공, 병원, 통신 등 40여개 산업과 10개의 경제 부문에서 400여개 업체를 대상으로 약 20만명의 소비자를 인터뷰해 소비자 만족도를 평가하고 있다.

ACSI는 “업계 선두주자인 삼성은 최첨단 기술을 도입하는 데 앞장서고 있고, 프리미엄 고가 카테고리에서 표준을 제시하고 있다”라고 평가했다.

삼성전자는 특히 전체 가전 부문에서 월풀과 함께 공동 1위에 올랐다. 앞서 지난 2023년과 2024년에는 각각 4위, 3위를 차지했지만, 이번 조사에서 1위로 도약했다. 또 올해 신설된 청소기 부문에서도 1위를 차지했다.

삼성전자는 이번 조사에서 혁신적인 기능을 갖춘 제품과 내구성, 눈에 띄는 디자인, 신뢰성 높은 고객 지원 서비스 등을 인정받아 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’로 자리매김했다.

한편 삼성전자는 앞서 지난 5월 발표된 ACSI 스마트폰·워치 부문에서도 각각 1위를 차지한 바 있다.

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