SWTV - 강원랜드, 고객 주도형 ‘과몰입 예방 프로그램’ 확대 운영

[SWTV 김경란 기자] 강원랜드는 전문상담과 모바일 기반 자기조절 서비스를 결합한 과몰입 예방 프로그램을 확대 운영한다고 10일 밝혔다.

강원랜드는 앞서 지난 1일 시행한 ‘출입일수 영구선택제도 플러스’에 이어 9일부터 하이원리조트 모바일 앱을 활용한 ‘건전이용 셀프케어’를 운영한다.

▲ 강원랜드가 운영 중인 ‘출입일수 영구선택제도 플러스’. [사진=강원랜드]

‘출입일수 영구선택제도 플러스’는 최근 1년간 카지노 출입일수가 91일 이상이거나 출입일수 영구선택제도 가입자를 대상으로 하는 집중케어 프로그램이다. 전문상담사가 동기강화·인지행동치료(MI-CBT)를 기반으로 총 3회에 걸쳐 맞춤형 상담을 진행하고, 상담을 마친 고객에게는 건전이용포인트인 하이원 리워즈가 지급된다.

‘건전이용 셀프케어’는 고객이 모바일 앱에서 스스로 카지노 이용 목표를 설정하고, 단계별 알림과 이용 결과를 확인하며 이용 습관을 관리할 수 있도록 지원하는 서비스로, 이 역시 하이원 리워즈를 제공해 고객의 자발적 참여와 실천을 유도할 예정이다.

김경훈 마음채움센터장은 “전문상담과 모바일 기반 자기조절 서비스를 연계해 고객 스스로 건강한 이용 습관을 형성할 수 있도록 지원하겠다”며 “앞으로도 고객의 자율성과 주도성을 존중하는 건전한 게임문화 조성을 위해 과몰입 예방 체계를 지속 강화하겠다”라고 말했다.

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