SWTV - 쿠팡, 개인정보 노출 뒤 최대치 찍은 ‘일간 이용자’ 나흘 만에 감소

18만명 줄며 증가 흐름 멈추고 이탈 조짐 확대

[SWTV 이유경 기자] 개인정보 노출 사태 이후 역대 최대인 1798만8845명을 기록했던 쿠팡의 일간 이용자 수가 나흘 만에 1780만4511명으로 감소하며 증가세가 꺾였다.

데이터 테크기업 아이지에이웍스에 따르면, 쿠팡의 일간 활성 이용자(DAU)는 지난 2일 1780만4511명으로 집계돼 전날보다 18만명 이상 줄어들며 나흘 만에 감소세로 전환됐다.

 

▲ 개인정보 노출 이후 역대 최대치를 기록했던 쿠팡의 일간 이용자 수가 나흘 만에 감소로 전환되며 이용자 이탈 논란이 커지고 있다. [사진=연합뉴스]

이같은 감소는 지난달 29일부터 사흘 연속 이어진 상승 흐름이 중단된 것으로, 쿠팡 DAU는 이달 2일 처음 감소했다. 다만, 일간 이용자 수는 지난달 30일부터 사흘째 1700만명대를 유지했다.

감소 배경으로는 개인정보 노출 사태 이후 로그인 점검, 비밀번호 확인, 탈퇴 방법 조회 등 계정 점검 목적의 접속이 일시 증가했다가 일부가 이탈한 영향이라는 분석이 제기된다.

쿠팡 계정을 최근 해지한 한 소비자는 “사후 조치에 실망해 탈퇴를 시도했으나 절차가 복잡해 시간이 오래 걸렸다”라고 말했다.

현재 PC에서 탈퇴를 진행하려면 마이쿠팡 접속, 개인정보 확인·수정, 비밀번호 입력, ‘회원 탈퇴’ 클릭, 비밀번호 재입력, 이용내역 확인, 설문조사 6단계를 거쳐야 한다.

방송미디어통신위원회는 쿠팡의 탈퇴 절차가 전기통신사업법상 ‘이용자의 해지권 제한’에 해당하는지 여부를 파악하기 위해 사실조사에 착수한 상태다.

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