[SWTV 강철 기자] 하나투어는 지난 18일 서울 종로구 본사에서 조좌진 신임 대표가 새로운 성장 방향을 담은 중장기 전략 ‘하나투어 Chapter 2’를 발표했다고 19일 밝혔다.
 
조 대표는 이날 전략 발표에서 하나투어를 단순한 여행상품 판매를 넘어 사람과 사람, 사람과 경험을 잇는 ‘경험 중심 플랫폼’으로 새롭게 정의했다. 
 

▲ 조좌진 하나투어 신임 대표. [사진=하나투어]
 
조 대표는 “기업의 근본적 변화는 기존의 강점을 새로운 시각으로 재해석하는 전환에서 시작된다”며 고객 개개인의 라이프스타일과 동행자의 특성에 맞춘 차별화된 여정을 제공하겠다는 청사진을 밝혔다.
 
조 대표는 또 하나투어의 지속 가능한 성장을 이끌 3대 핵심 추진 방향으로 ▲프리미엄 테마 여행 강화 ▲K-컬처 기반 인바운드 플랫폼 사업 전개 ▲AI 기반 디지털 혁신을 제시했다.
 
이를 위해 프리미엄 테마 여행 부문에서는 고객의 취향과 관심사를 정교하게 반영한 희소성있는 경험을 설계하고, K-컬처 기반 인바운드 플랫폼 사업을 본격 전개할 예정이다. 또 AI 기반 디지털 혁신을 통해 사업 전반의 밸류체인을 최적화한다는 구상이다.
 
조 대표는 “우리의 첫 번째 질문은 ‘어디로 떠날 것인가’가 아닌 ‘누구를, 무엇을 위한 여행인가’가 되어야 한다”며 “이제 하나투어는 여행지를 가장 많이 아는 회사에서 고객을 가장 깊이 이해하는 기업으로 거듭날 것이다”라고 강조했다. 
 
이어 “빠르고 유연한 의사결정을 바탕으로 함께 배우고 성장하며, 서로를 신뢰하고 즐겁게 일하는 역동적인 조직을 만들어 가자”라고 당부했다.
 
한편 조좌진 신임 대표는 서울대학교 경제학과를 졸업하고 약 35년간 글로벌 컨설팅사와 금융·카드업계를 거친 전문경영인으로, 소비 트렌드에 대한 통찰력을 바탕으로 데이터 기반 고객 경험(CX) 설계와 프리미엄 브랜드 구축을 이끌어 왔다. 

[ⓒ SWTV. 무단전재-재배포 금지]