[SWTV 윤대헌 기자] 하나투어는 여행 만족도 제고를 위해 스타 가이드·인솔자 5기를 운영한다고 22일 밝혔다.
 
스타 가이드·인솔자는 하나투어 고객 만족도 조사 HCSI에서 90점 이상의 높은 평가를 받은 우수 인력으로, 지난 4기의 경우 일반 가이드 상품 대비 평균 3.33점 높은 만족도를 기록했다.
 

▲ 하나투어가 고객의 여행 만족도 제고를 위해 스타 가이드·인솔자 5기를 운영한다. [사진=하나투어]
 
이에 하나투어는 고객의 호평에 힘입어 이번 5기 운영 규모를 대폭 확대해 지난 기수 대비 약 17% 증가한 총 311명의 가이드와 인솔자를 선발했다. 
 
하나투어는 또 홍콩, 마카오, 중국 하이난 등 대상 지역도 추가 편성했고, 이번 5기 선발을 기념해 내년 3월까지 고객 선호도가 높은 베스트 상품부터 동남아, 일본, 중국, 유럽, 미주 등 지역별 추천 상품까지 폭넓게 구성한 특별 기획전을 운영한다. 
 
기획전에는 ▲디너 크루즈 또는 요트 투어가 포함된 ‘방콕/파타야 5일’ ▲온천욕 체험을 즐기는 ‘대만/야류/우라이 4일’ ▲나이아가라에서 헬기투어를 경험하는 ‘미동부/캐나다 10일’ 등 테마상품도 포함돼 있다.
 
하나투어 관계자는 “가이드 역량이 패키지 여행 만족도를 좌우하는 핵심이란 판단 아래 스타 가이드·인솔자 제도를 5기째 이어오고 있다”며 “앞으로도 검증된 우수 가이드와 인솔자를 통해 고객의 여행 경험을 한층 높이는 데 집중할 것이다”라고 말했다.

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