[SWTV 스포츠W 임가을 기자] 롯데시네마가 국내 영화관 업계 최초로 ‘챗GPT’(ChatGPT) 앱을 개설했다. 
 
롯데시네마가 선보이는 이번 서비스는 챗GPT 내에서 별도의 검색 없이 대화만으로 영화 관람의 정보를 확인할 수 있는 인터페이스다. 
 
▲ [SWTV 스포츠W 임가을 기자] 롯데시네마가 국내 영화관 업계 최초로 ‘챗GPT’(ChatGPT) 앱을 개설했다. (사진=롯데시네마)
 
주요 기능으로는 ▲개봉 영화 검색 ▲실시간 예매율 순위 ▲상영 시간표 확인 ▲전국 롯데시네마 지점 정보 탐색 등이 포함되어 영화 관람의 모든 과정을 AI 기반 대화 방식으로 지원한다.

챗GPT 메뉴 탭에서 ‘앱’을 선택한 뒤 검색 창에서 ‘롯데시네마’를 찾아 ‘연결하기’와 ‘채팅 시작’을 클릭하면 챗GPT에서 ‘롯데시네마’를 호출할 수 있다. 이후 일상적인 문장으로 질문하면 롯데시네마 앱에서 제공하는 예매 순위, 상영 스케줄 등 정보를 보여준다. 위젯을 클릭하면 롯데시네마 앱으로 이동해 바로 예매가 가능하며 상세 정보도 확인할 수 있다. 

롯데시네마 관계자는 “이번 ChatGPT 서비스는 고객들이 영화를 선택하고 영화관을 방문하기까지의 여정에서 발생하는 번거로움을 기술적으로 해결하기 위해 기획됐다”며, “앞으로도 최신 AI 기술을 선제적으로 도입해 단순한 영화 상영을 넘어 스마트하고 차별화된 고객 경험 혁신을 지속해 나갈 것”이라고 밝혔다.

한편 롯데시네마는 향후 AI 기반의 정보 탐색 환경을 지속적으로 고도화해 고객의 취향을 분석한 정교한 영화 추천 시스템 등 더욱 발전된 AI 서비스를 순차적으로 공개할 예정이다.

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