[SWTV 강철 기자] 하나투어가 전통적 패키지여행을 벗어나 여행객들의 ‘페인 포인트(Pain Point)’를 정조준한 하이브리드형 상품을 앞세워 여름시즌 시장 판도 변화에 나섰다.
 
하나투어는 자유여행의 자율성과 기획여행의 편리함을 결합한 하이브리드 여행상품 ‘하나프리팩’을 출시했다고 23일 밝혔다.
 
▲ 하나투어가 하이브리드형 여행상품 ‘하나프리팩’을 출시했다. [사진=하나투어]
 
‘하나프리팩’은 여행을 준비하는 전 과정에서 느낄 수 있는 다양한 페인 포인트(Pain Point)를 해결하기 위한 상품으로, 자유여행을 선호하지만 정보 탐색과 예약에 피로를 느끼는 고객, 패키지의 빡빡한 일정에서 벗어나 여유를 추구하고 싶은 고객, 낯선 곳에서의 이동이나 위급 상황이 불안한 고객 등의 니즈를 반영해 기획됐다.
 
하나프리팩의 핵심 경쟁력은 ▲편의(Easy) ▲자유(Free) ▲안심(Care)으로, 우선 항공·숙박·보험이 결합된 에어텔 및 세미패키지에 현지 투어를 더하는 구조로 ‘편의’성을 높였다. 동선이 고정된 기존 기획여행과 달리 날짜별 일정을 ‘자유’롭게 구성할 수 있는 것이 특징이다.
 
또 하나투어가 기획·운영하는 ‘현지투어플러스’로 서비스 품질을 일관되게 유지하고, 24시간 해외 긴급 지원 서비스 ‘H-Care’를 제공한다. 이를 통해 누구나 ‘안심’하고 여행에만 몰입하는 환경을 구축했다.
 
하나투어 관계자는 “하나프리팩은 기획여행의 검증된 인프라와 편의성에 자유여행의 자율성을 결합한 상품이다”며 “복잡한 사전 준비 부담은 덜고 여행 본연의 즐거움에만 집중할 수 있는 새로운 여행방식을 정착시켜 나갈 것이다”라고 말했다.
 
한편 하나투어는 하나프리팩 론칭을 기념해 오는 7월12일까지 진행하는 ‘빅하투페어’ 기간 동안 해당 상품을 예약한 고객에게 1인당 5만마일리지 적립 혜택을 제공한다.

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