[SWTV=이일용 기자] 인슈아이주식회사가 보험설계 현장에서 발생하는 고객등록과 고객동의, 다중 보험사 업무를 하나의 흐름으로 연결하는 자동화 관련 기술에 대해 특허를 출원했다.
 
회사는 보험사마다 서로 다른 전산환경과 고객등록 방식 때문에 설계사가 반복적으로 수행하는 업무를 분석하고, 이를 자동으로 처리할 수 있는 업무지원 플랫폼을 개발해 운영하고 있다.
 
▲ 사진제공 : 인슈아이
 
GA 설계사는 한 고객을 상담할 때 여러 보험사의 상품을 비교하는 경우가 많다. 이 과정에서 보험사별 고객등록, 가입설계동의, 정보 입력과 진행상태 확인을 각각 처리해야 해 업무가 분산된다.


 
인슈아이는 고객이 보험사 동의서 내용을 확인하고 직접 전자서명을 완료한 뒤, 고객등록에 필요한 정보가 보험사별 절차에 맞춰 처리되도록 기술을 구성하고 있다. 보험사별로 다른 입력 항목을 자동으로 매핑하고 고객등록 절차를 수행하는 것이 주요 기능이다.


 
처리가 완료된 뒤에는 고객정보가 고객관리와 문서, 상담, 청구 등 후속 기능과 이어진다. 회사는 단일 업무 자동화가 아니라 고객등록을 시작으로 보험설계사의 반복업무를 연속적으로 연결하는 방향을 기술개발의 핵심으로 두고 있다.


 
이번 특허 출원은 고객의 동의, 보험사별 데이터 매핑, 업무 자동화, 처리이력 관리 등 현장에서 축적한 기술 요소를 지식재산화하기 위한 과정이다.


 
현재 보험사별 전산환경은 회사마다 달라 화면 기반 자동화가 활용되고 있지만, 인슈아이는 향후 보험사와 외부 플랫폼 간 공식 연계 방식이 확대될 가능성도 고려하고 있다.


 
고객이 직접 동의한 범위에서 필요한 정보와 처리결과가 표준 API 등으로 연결되는 환경이 만들어질 경우 기존 자동화 기술을 해당 방식과 결합해 확장할 수 있도록 기술 구조를 고도화한다는 계획이다.


 
우영식 인슈아이 대표는 “특허 자체가 목적이라기보다 실제 설계사 업무에서 반복되는 문제를 기술자산으로 계속 축적하는 것이 중요하다”며 “현재 서비스에서 검증하고 있는 자동화 흐름을 안정화하고 적용 범위를 넓혀갈 계획”이라고 말했다.


 
 
이어 “고객동의와 보험사 업무가 보다 안전하고 표준화된 방식으로 연결되는 환경까지 고려해 보험업무 자동화 기술을 지속적으로 발전시키겠다”고 설명했다.

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